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Integrierte Marketing-Kommunikation (Integrated Marketing Communications, IMC)

Integrierte Marketing- bzw. Markenkommunikation oder verkürzt einfach Integrierte Kommunikation genannt, im Englischen auch als Integrated Marketing Communication (IMC) bezeichnet, beschreibt Esch zufolge "die inhaltliche und/oder formale Abstimmung aller Maßnahmen der Markenkommunikation, um die durch die Kommunikation erzeugten Eindrücke zu vereinheitlichen und zu verstärken." ¹

Duncan wiederum beschreibt IMC vereinfacht als "a process for managing the customer relationships that drive brand value" ², wobei er spezifiziert, dass "it is a cross-functional process for creating and nourishing profitable relationships with customers and other stakeholders by strategically controlling or influencing all messages sent to these groups and encouraging data-driven, purposeful dialogue with them" (ebenda, S. 8);

Allgemein lässt sich Integrierte Kommunikation Esch zufolge definieren als "die durchgängige Umsetzung eines Kommunikationskonzeptes durch die Abstimmung der Kommunikation im Zeitablauf und der eingesetzten Kommunikationsinstrumente" ³

Literatur
¹ Esch/Tomczak et al., Corporate Brand Management, 2004, S. 97
² IMC, 2002, S. 8
³ Wirkung integrierter Kommunikation, 2001, S. 27