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Marketing- & Werbeglossar
Buzz
Allgemein als "Gerede" bezeichnet; Buzz gilt dabei als authentisch angesehene
Mund-zu-Mund-Kommunikation
(Word-of-Mouth), die von den Kunden selbst
ausgeht; demgegenüber handelt es sich bei "Hype" um geplant
Propaganda eines Unternehmens, die als nicht authentisch angesehen wird; die Herausforderung für Unternehmen
Besteht nun darin, die Mund-zu-Mund-Propaganda (heimlich ins Rollen zu bringen, ohne als Initiator wahrgenommen zu werden;
dem "Corporate Paradox" zufolge gilt, dass Neuigkeiten über Produkte eines Unternehmens also umso weniger glaubwürdig
angesehen werden, je stärker ein Unternehmen aus Kundensicht bei der Verbreitung involviert ist.
vgl. hierzu auch Sensation Marketing
